آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026
نحن في Client Care Solutions (“نحن”، “الشركة”)، الجهة المشغّلة لمنصة Glamora Plus (glamoraplus.com)، نحرص على خصوصية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحمايتها، وحقوقك المتعلقة بها.
1. من نحن
Glamora Plus هي منصة إلكترونية لإدارة حجوزات المواعيد لصالونات التجميل وعيادات الليزر، تتيح لمراكز التجميل (“المراكز”) إدارة فروعها وموظفيها ومواعيد عملائها، بما في ذلك التواصل مع العملاء عبر واتساب. المنصة مملوكة ومُدارة من قبل Client Care Solutions، جمهورية مصر العربية.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات التعريف: الاسم، رقم الهاتف.
- بيانات الحجز: المركز والفرع المختار، الخدمة، التاريخ والوقت، حالة الحجز، ملاحظات مقدّم الخدمة.
- بيانات التواصل عبر واتساب: رسائل التأكيد والتذكير والرد على استفسارات العملاء، عبر واجهة WhatsApp Business API.
- بيانات حسابات الاستخدام: بيانات حسابات مديري المراكز والفروع والموظفين (الاسم، البريد الإلكتروني، الدور الوظيفي).
- رمز التحقق (OTP) المستخدم لتأكيد رقم الهاتف عند تسجيل الدخول.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الخاصة بووردبريس.
3. كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء الحجوزات وتأكيدها وتذكير العملاء بمواعيدهم.
- التحقق من هوية المستخدم عبر رمز التحقق (OTP) عند تسجيل الدخول.
- تمكين مراكز التجميل من إدارة فروعها وموظفيها وحجوزات عملائها.
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني.
- تحسين أداء المنصة وتطوير خدماتنا.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك مع:
- Meta Platforms, Inc. (واتساب) لإرسال واستقبال رسائل واتساب المتعلقة بحجوزاتك، وفقًا لسياسة خصوصية واتساب الخاصة بهم.
- مزوّد الاستضافة (Bluehost) لتخزين بيانات الموقع والحجوزات على خوادمه.
- مركز التجميل الذي قمت بالحجز لديه، لتمكينه من تقديم الخدمة المطلوبة.
- الجهات الحكومية أو القضائية عند الالتزام القانوني بذلك.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال مدة استخدامك للمنصة، وللمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه أو للوفاء بالمتطلبات القانونية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها.
6. أمان البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفشاء غير المصرح به، بما في ذلك التحقق عبر رمز OTP، والتشفير أثناء النقل (HTTPS)، وصلاحيات وصول محددة لكل دور وظيفي داخل المنصة. مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
7. حقوقك
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك، وفقًا للضوابط القانونية.
- سحب موافقتك على تلقي رسائل واتساب في أي وقت.
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيل الموقع (مثل جلسات تسجيل الدخول)، ولا نستخدم حاليًا ملفات تعريف ارتباط لأغراض إعلانية.
9. خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
10. تعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” أعلاه.
11. تواصل معنا
Client Care Solutions
جمهورية مصر العربية
البريد الإلكتروني: support@glamoraplus.com
الموقع الإلكتروني: glamoraplus.com